Siempre Contigo ¿y Conmigo?

UGT

Grupo Cooperativo Cajamar

 

18-03-20

1135

Siempre contigo,

¿y conmigo?

 

 

La dirección siempre ha antepuesto el negocio sobre los derechos de los trabajadores. Cualquier recorte les ha parecido poco para cuadrar el balance aunque sea a costa de nuestra calidad de vida. No ha habido vergüenza en imponer un sistema retributivo ínfimo, tablas salariales míseras, nulas mejoras sociales, discrecionalidades de todo tipo, presión sin límite o incentivos ridículos. UGT ha cuestionado, reclamado, criticado e incluso denunciado situaciones que perjudicaban a los trabajadores, cuando no ha quedado más remedio. En más de una ocasión la Justicia nos ha dado la razón y la entidad ha tenido que recular. Quizás forme parte de las relaciones patronal-sindicatos. Pero cuando, como ahora, lo que está en juego es nuestra salud y la de nuestras familias, haremos lo que sea necesario, en legítima defensa.

Durante toda la semana anterior, la entidad ha intentado mantener su habitual inacción para no tener que tomar decisiones ni asumir gastos. Al amparo de la OMS, se han obstinado en no mandar guantes, mascarillas o desinfectantes cuando la realidad es contumaz, la sociedad se protege ¡¡¡con guantes, mascarillas y desinfectantes¡¡¡. Incluso, cuando el estado de alarma fue instaurado, siguieron insistiendo en que no eran necesarios. Se ha perdido una semana que puede haber provocado contagios evitables.

Mientras el viernes pasado el sector financiero amanecía lleno de comunicados y decálogos de actuaciones para sus oficinas, Cajamar se limitó a mandar dos breves correos con instrucciones insuficientes y un comunicado al mas alto nivel con un mensaje inadmisible. ¡¡Somos los mejores, estamos a con vosotros, pero seguimos trabajando, pase lo que pase¡¡¡. La falta de sensibilidad y empatía, unida a la ausencia total de información, ha provocado una malestar que difícilmente se podrá olvidar. Alguien debería asumir tan grave error, reconocerlo y presentar su dimisión.

Las medidas propuestas por RRHH se limitaban a ir a trabajar, teletrabajo o cualquier tipo de permiso no retribuido. Cero esfuerzo. Otra entidades han reducido horarios, han implantado turnos rotatorios, han concedido permisos retribuidos para el cuidado de hijos o familiares a cargo, han agrupado oficinas. Cajamar, nada de nada. Una vez más, RRHH y el sindicato mayoritario han coincidido completamente, especialmente en los permisos no retribuidos, para que esta crisis, una vez más, sea sufragada por los trabajadores.

Con todo un fin de semana por delante, no fue hasta última hora del domingo 15 cuando los directores recibieron un correo con las nuevas instrucciones. Las oficinas deberían permanecer abiertas pero con medidas anti-contagio. Lunes, primer día, ni mascarillas, ni guantes, ni desinfectante, ni limpieza específica, ni repuestos de jabón. Muchos empleados tuvieron que hacerse con su propio equipo de protección individual. Mas medidas, obvias, pero todo con el aroma del negocio y los clientes por encima de todo.

Lunes, 16, reunión con RRHH sin muchas novedades. UGT vuelve a insistir en:

- Urgencia en el envío de geles, mascarillas, desinfectantes y guantes.

- Limpieza específica diaria de los centros de trabajo.

- Agrupación de oficinas para dar servicios mínimos que no puedan ser suplidos mediante canales alternativos.

- Turnos rotatorios, con el personal indispensable, para satisfacer los servicios mínimos y evitar la exposición continuada al contagio.

- Cierre de oficinas en obras o itinerantes.

- Reducción del horario de atención al público.

- Permisos especiales, retribuidos, para compañeros con hijos menores de 12 años o familiares a cargo.

 
La única manera de hacer frente al coronavirus y a la despótica postura de la Entidad para con sus empleados y empleadas es la defensa de la salud, sin equidistancias ni dilaciones. Recordando el eslogan de Cajamar hacia los clientes, (ellos siempre por delante) Siempre Contigo. Nos preguntamos, ¿¿para cuando la dirección estará Siempre Conmigo??. Desde UGT seguiremos informando y desde luego luchando, con el único objetivo de la salvaguarda de la salud.

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Covid-19: Abandonados a nuestra Suerte

UGT

Grupo Cooperativo Cajamar

 

16-03-20

1134

 

 

 

 

 

 

 

#quedémonos en casa

UGT

Grupo Cooperativo Cajamar

 

15-03-20

1134

 

 

 

#quédate en casa

 

Ante la situación de emergencia global, los compañeros de UGT recordamos a la Entidad, clientes y sociedad en general que los trabajadores también somos personas, que tenemos familias y que en la actual situación nos hemos convertido en uno de los colectivos mas vulnerables al señalarse a nuestro sector como primordial.

La total inacción de nuestra Entidad, que no ha aportado ningún equipo de protección individual, ni ha emitido cartelería con instrucciones de relación hacia la clientela, nos convierte en grupo de alto riesgo de contagio.

Otras entidades ya han dado pasos para la protección de la salud de sus trabajadores. Desde nuestra entidad, poco más que dos correos y un mensaje institucional decepcionante cuyo contenido único era seguir la actividad a toda costa, sin considerar la salud de los trabajadores.

Mientras todas las autoridades exigen el confinamiento de toda la población, el sector bancario es sometido a un riesgo innecesario. En tiempos de autoservicio, internet, app y demás canales alternativos parece superflua la apertura al público de las sucursales durante esta emergencia, aunque solo sea por el movimiento de un número indeterminado de personas. ¿Confinamiento sí o no?.

El teletrabajo no es la única solución. No podemos traernos a casa el ordenador, impresora, tableta, folios, modelos ni lo más importante, la firma de nuestros clientes. Nuestros ordenadores, línea telefónica y luz no pueden sustituir los medios de la entidad por falta de capacidad (sin olvidar que serían a cargo de los trabajadores durante toda la cuarentena). Si últimamente los problemas de línea han sido repetitivos, bloqueando muchos días la Red, ¿como se pretende mantener el servicio con medios caseros durante al menos dos semanas? ¿cuando falle algo, como lo solucionaremos, a quien llamaremos?. En esta situación, muchas medidas del Manual Operativo serán inviables ¿quien asumirá las responsabilidades, quien las sufrirá?.

La sociedad está en cuarentena. Nuestros clientes están en cuarentena. Deben cerrarse al público las sucursales. Manténgase unos servicios mínimos rotatorios para atender telemática y telefónicamente, a puerta cerrada, las necesidades de los clientes, la mayoría de los cuales estarán también confinados. No se exponga innecesariamente a los trabajadores. Somos personas. Quedémonos en casa.

 

 

 





Covid-19: En Primera Línea de Fuego

    Sección Sindical     UGT GC Cajamar

Región de Murcia 

 Comunicado 1132 de 13-03-20

 

 

 

 

En estos momentos tan complicados, en los que la información, o podríamos decir incluso el exceso de la misma, alarma y preocupa quizá más de lo que sería deseable, desde UGT queremos trasladaros un mensaje de aliento y de apoyo.

Desde nuestra federación sindical de la UGT, y con la colaboración de otras fuerzas sindicales, hemos propuesto y trabajado en medidas que sirvieran de amparo y protección para aquellas situaciones más precarias en las que pudiera verse inmerso cualquier persona trabajadora.

 

 

 

Fruto de esta promoción y colaboración han cristalizado medidas a través del Gobierno como establecer en la ausencia del puesto de trabajo por Coronavirus, tanto a lo que se refiere a la enfermedad en si como al aislamiento, una equiparación a todos los efectos al accidente de trabajo.

También queremos transmitiros que desde la Sección Sindical de UGT-Cajamar estamos muy encima de los responsables de RRHH y de aquellos que tienen encomendada la salud y la seguridad en nuestro grupo cooperativo

Estamos muy pendientes de todos los compañeros y compañeras que trabajan en aquellas zonas especialmente castigadas por el virus como Madrid, Vitoria o La Rioja. Interesándonos para que se busquen soluciones en cada momento, en cada oficina y para cada compañero y compañera de manera individualizada.

Así mismo también estamos siguiendo la evolución del resto de territorios, tratando siempre de buscar las medidas más conciliadoras para la plantilla y en especial aquellas que aseguren y preserven al máximo su salud. Tanto en aquellos casos, como pudieran ser los diferentes departamentos de SSCC o BCC, en los que estas medidas puedan ser más sencillas, especialmente a través del teletrabajo, como en aquellos otros casos que afectan a la red de oficinas y que tienen soluciones más complejas. 

Nos preocupan muy especialmente estos compañeros de oficinas que están en primera línea de batalla dando la cara, siempre aguantando lo más duro de cada situación límite y expuestos ahora a un enemigo invisible. Por ellos estaremos insistiendo y presionando a todas horas y todos los días de la semana. Desde luego… NO SE MERECEN MENOS.

MEDIDAS PROPUESTAS PARA MINIMIZAR EL

RIESGO DE CONTAGIO.

 

- Permiso por cuidado de familiares hasta primer grado asimilable a baja por contingencias comunes durante los primeros 15 días.

- Ante la falta de personal, medidas de agrupación y cierre de oficinas.

- Implementar, en oficinas y en otros centros de trabajo donde sea procedente, un sistema de turnos rotatorios entre trabajo presencial y teletrabajo.

- Flexibilidad y teletrabajo. Consideramos esenciales éstas medidas para los empleados y empleadas con mayor riesgo de enfermedades, con familiares ascendientes y descendientes dependientes tras los cierres de centros educativos y de cuidados diurnos así como las mujeres embarazadas.

La Entidad debe suministrar los medios informáticos necesarios para poder hacer uso del teletrabajo (cesión de equipos informáticos).

- Cierre inmediato de las oficinas con casos diagnosticados y permiso retribuido para los compañeros de esas oficinas que pueden haber contraído el virus.

- Anulación de todos los cursos y reuniones hasta la vuelta a la normalidad.

- Rebaja de los ratios mínimos de consecución de objetivos para el cobro de incentivos en los mismos parámetros de la caída de la economía. Los ratios se publican casi a diario. Una advertencia clara, UGT será exigente y estará vigilante en que la caída de negocio no afecte a las condiciones de la plantilla.

-Modificar mientras dure esta situación el horario a las oficinas singulares (De 8 a 15h)con la intención de minimizar la exposición de los empleados y empleadas así como favorecer medidas de conciliación para el cuidado de hijos y familiares dependientes dado el cierre de los centros educativos y centros de día para adultos.

Desde UGT seguiremos informando y desde luego luchando, para que de ésta salgamos todos juntos.

 

 

 

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Segunda Carta Abierta

 
            Sección Sindical
     UGT GC Cajamar

Región de Murcia 

 Comunicado 1131 de 12-03-20

Segunda Carta Abierta

Al final, la situación de presión, estrés y desapego que detecta la encuesta GptW, confirma la desilusión de la Plantilla con la entidad. No por sabido y avisado por nuestra parte desde hace años, deja de ser lamentable que la mala gestión no tan solo comercial si no también de personal de la dirección provoque una Plantilla decepcionada, que ha llegado a su límite de paciencia. Os aportamos nueva Carta Abierta, literal, de un trabajador.

Estimados señores responsables esta nuestra entidad:

Soy un trabajador cualquiera de la red de oficinas. Quiero comunicarle lo siguiente:

La burocracia y las incidencias nos esta matando, nos quita negocio, margen y cuenta de resultados, se lo digo en su idioma para que lo entiendan.

Por favor, pasen y vean, he aquí un día cualquiera en mi día a día, un vodevil bien hecho, un sainete con buen guion o como dice un compañero, ni Steven Spielberg lo hubiera soñado en el diseño de su mejor película. Les invito a que bajen al lodazal, defiendan la baja de un seguro, intenten colocar productos para llegar al previus con dignidad y, profesionalmente, sin colocar por colocar, sino satisfaciendo la necesidad cubierta como dijera nuestro gran fundador, den las gracias a diario a los clientes por el tiempo que tardamos en tratar un expediente, abrir una cuenta, contratar un fondo.

Soy consciente de que la cuenta de resultados hay que sacarla, pero no a cualquier precio. Cada cuatrimestre, mas difícil todavía, los objetivos crecen a razón de un 20%, por cuatrimestre. Estos crecimientos entiendo que no van acordes al ipc, sueldos y salarios, incremento de personal, etc.

¡Que bonito es el autoservicio¡, y como nos descarga el patio de operaciones de gente con poco valor. De acuerdo, lo compro. Mas tiempo para ver la agenda da, para tratar con buenos clientes, para seguirlos en su proyecto de vida y para resolver sus necesidades, para montar un expediente como dios manda, para estudiar bien los productos y venderlos bien. Mágico. ¡¡Ring, ring¡¡. Perdón, señores, ha sonado el despertador, el sueño acabó, ¡¡¡estamos en Cajamar!!!.

La madre de todas incidencias. El otro día hice apuesta con un compañero: el día que todo funcione te pago un almuerzo. ¿Acaso no sabían que a diario algo falla?. Siempre algo roto, algo no funciona, cada vez que voy al trabajo pienso, ¿?que va a pasar hoy?? ¿¿Hasta que punto hemos llegado??? ¿¿No se dan cuenta el tiempo precioso que se pierde?? ¿¿No se dan cuenta del lucro cesante??.

La otra pata de la mesa es la burocracia que nos hace sacar el hígado por la boca. La lucha en varios frentes con las tarifas, raroces incomprensibles, circuitos, cotejos, subcotejos, remedys, atención al usuario. El otro día, para abrir una cuenta a un cliente nuevo, mas de una hora de reloj. Le di las gracias y le pedí disculpas. Soy consciente de que es un cliente y me da de comer. Hay clientes que son lo mejor de lo mejor, hasta empatizan conmigo y me dicen que no me preocupe, que lo entienden.

Otro buen cliente, de categoría, se va a comprar su casa nueva. Confía en nosotros a ciegas. Operación perfecta, la que toda competencia querría. Mas de una semana en cotejo, con todo aportado. Pero es que resulta que hay otro dpto en cotejo. Y pensaba que solo era una, luego tarifas. Para arriba y para abajo, tira y afloja. El cliente me dice que el contrato de arras se caduca, ¿¿¿que hago??? Llamo a urgencias y me dan la noticia, hay un subdepartamento de cotejo y no se que de 72 horas para contestar. Demencial, ineficiente, horrible, me quiero meter debajo de la mesa. ¡¡Spielberg, aquí hay guion.!!! Así montones de casos a diario.

Que uno lo que quiere es trabajar a gusto, que la empresa gane mucho dinero para pagarme mi nómina y sacar a los míos adelante. ¿¿¿No pido mucho no?? ¿¿Es difícil de entender???. Buenos, si pido, pido que al menos se me reconozca el trabajo tanto laboral como económicamente, me deprime que mi cuenta nómina funcione un mes sí y otro también como una póliza de crédito que solo se regulariza con las pagas extras.

Y ya para colmo, la que se avecina, el Acuerdo y la migración de todo el activo. Por favor, no digan mas que es una mejor experiencia para el usuario que no me lo creo, cuando vayan implantando, ¡¡¡¡agarrate que vienen curvas.!!!! .

No tengo nada mas que añadir. A mi, mi empresa me exige resultados y yo intento cumplir. Aunque nos pongan tantos y tantos palos en las ruedas. Pero……

A buen entendedor...Esperamos que desde rrhh realmente tomen nota, que apliquen medidas reales de mejora del clima laboral y de reconocimiento hacia la Plantilla, mas allá de circulares papel-mojado y promesas de actuación vacías.

Dejamos abierta a cualquier trabajador esta tribuna para que exprese lo que considere oportuno. Participa, tú decides tu futuro.

 

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Tensionemos las Oficinas

            Sección Sindical
     UGT GC Cajamar

Región de Murcia 

 Comunicado 1130 de 02-03-20

Tensionemos las Oficinas

Esta es la consigna de nuestra dt, “tension emos las oficinas”, que transmiten por escrito a los mandos intermedios. Estos, sin pensar, aprietan sin ningún tipo de reparo, perdiendo el respeto a los trabajadores con perlas tales como “no estamos reaccionado”, “estamos despachando y no vendiendo” o “en que estamos empleando el tiempo”. ¡¡Que fácil debe ser estar sentado en un despacho dando órdenes para “tensionar” a las oficinas¡¡.

 
¿Tensionar mas?

… un sistema informático pésimo, continuas caídas de línea junto con el empecinamiento en cambiar el modelo de contratación en marcha. Todo tipo de incidencias que desesperan a la Plantilla. Habrá venido para quedarse. Hoy son palos en las ruedas.

... un plan de negocio comercial inexistente. Generali, Trea, Cetelem y demás amos marcan la pauta, dando igual que por el camino friamos a los clientes con productos impuestos. La LCI, además de un curso, es de aplicación. Se sigue forzando a las oficinas con cifras de seguros desproporcionadas.

...la gestión del activo, caótica, un proceso de grabación farragoso que eterniza las operaciones. Todos somos dolientes espectadores del gran contrasentido del activo. Se tensiona para su contratación para luego sufrir unos canales de concesión con el NO como primera respuesta. Miedo atroz de aquellos que tienen que darle al conexp, que hacen cualquier cosa para que todas las operaciones sean concedidas en atribuciones de oficina y así lavarse las manos en caso de posterior morosidad. La entidad dice querer crecer de forma exponencial en activo, ya sea circulante o inversión, para amortiguar los ratios de morosidad, pero que la responsabilidad recaiga únicamente en oficinas, paganas de todos los males.

...la gestión del activo irregular, pues irregular. Las oficinas sobrecargadas. Los gestores de activo irregular no tienen más manos para atender tantas operaciones. Penosa gestión de la morosidad de una dirección que lo cifra todo en tensionar a las oficinas con herramientas inútiles como el recovery, que no recobra nada, solo más cargas administrativas. La solución es más personal dedicado únicamente a la morosidad, la pandemia del sector financiero. Mas gestores de activo irregular, mas agilidad, mas determinación, mas soluciones. Se presiona a diario hasta el día 90, a partir del 91, parece que ya las deudas no existen, como si la dotaciones fueran el final. Plazos de adjudicación escandalosos, en muchos casos, superando los 5 años sin más acciones que un proceso judicial de incierto final o alguna campaña, cuando las opciones ya son mínimas.

...la nueva moda de tener que negociar las tarifas con el cliente y después con el departamento correspondiente, renegociar con el cliente y otra vez con el departamento. El día de la marmota.

Viven fuera de la realidad. Van a lo suyo. Es cierto que el multiservicio y los nuevos canales han reducido la afluencia de clientes a las oficinas pero han conseguido llenar nuestro tiempo con toneladas de burrocracia, la mayor parte improductiva. La obcecación de nuestra DT en presionar y tensionar sin más. No todo es cuestión de látigo.

¿No estamos reaccionando? Que vengan a las oficinas, que sean los primeros en sufrir la carrera de obstáculos que supone estar cara al público y que nos demuestren su capacidad comercial.

¿Estamos despachando y no vendiendo? ¿De verdad se creen que es tan fácil como mencionar Cajamar y que los clientes hagan cola?. No tenemos ni las mejores tarifas, ni los más ágiles, ni los que menos comisiones cobramos. Con la dura competencia en el sector a la cual se han sumado poderosos nuevos competidores como Google o Amazon, en lugar de fustigar deberían agradecer una Plantilla comprometida.

¿En que estamos empleando el tiempo? No lo saben, solo se dedican a mirar sus tabletas, datos, listados o ranking que, además, se los manda un tercero. Los mismos que tensionan a las oficinas, son los primeros en ofrecer tarifas risibles para operaciones millonarias destrozando balances de las oficinas que sufren su ¿¿gestión comercial??.

 

 

Parece ser que la clave del cuatrimestre es que los directores se dediquen en exclusiva al T10. Piden un esfuerzo al resto de trabajadores para liberar de cargas de trabajo a los directores, para luego, cada dos por tres, obligarlos a rellenar el aforo de cualquier evento realizado a “mayor gloria” de tres o cuatro altos directivos ansiosos de fotos con el político, empresario o personaje de turno. Los nuevos ladrones del tiempo.

rrhh se da golpes de pecho tras los malos resultados de la encuesta GptW. La Plantilla está harta de las malas maneras y nulo reconocimiento. Dicen haber diseñado un plan de cinco puntos para cambiar esta dinámica. Veremos si cumplen al menos uno. El redoble final, la circular de rrhh sobre el Día de la Igualdad Salarial del 22/02. GCC se compromete a garantizar un sistema retributivo que no genere discriminación, que sea justo, objetivo y equitativo entre hombres y mujeres que desempeñan un puesto de igual valor, en igualdad de conocimientos, experiencia y desempeño, con la finalidad de facilitar la creación de valor en la entidad. Bonito propósito que tampoco cumplen. La brecha salarial en cajamar sigue abierta. La mayoría de las compañeras siguen cobrando menos que los compañeros. En cajamar, además, la desIgualdad Salarial es doble, dado que nuestros salarios son los más bajos entre las principales entidades del sistema financiero. ¿Misma tensión, menos salario?.

Terminamos reconociendo a los muchos compañeros de nuestra DT que demuestran día a día su compañerismo y profesionalidad, lamentando que unos pocos traten a la Plantilla como si fuéramos siervos.

 

¿Tensionados? Recuerda…

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