Fulano versus Baja Productividad

Comunicado 134 ( 15 - 19 )

Una mañana cualquiera, vas camino de la oficina pensando en las cosas que quieres solucionar. Enciendes el terminal. Pese a que limpiaste el correo el día anterior tienes 53 correos pendientes. La primera en la frente:

ü  Ración diaria de ránking, esa “americanada” de generar competencia entre oficinas no va con la idiosincrasia española. Nos da igual ser los primeros, quintos o novenos mientras no vayamos los últimos. Nos conformamos con estar "a mitad de tabla".

ü  Los “chat” de turno del gerifalte palaciego que no aporta nada al Balance. Arengas legionarias o campañas para donar sangre (poca nos queda, nos la ha sacado casi toda).

ü  Los gesopes. Una operación concedida y 6 devueltas. Taitantas operaciones en estudio, vistos buenos, renven, circuitos de grabación y tarifas. “Sólo” 6 páginas. Parece ser que la Caja quiere dar activo pero que ni Sr Gesope ni los departamentos que están detrás deben saberlo.

ü  cmi. Hay manuales de Ikea más sencillos. De tantas vueltas que le dan han conseguido que vayamos a ciegas. ¿Alguien nos lo puede explicar de forma clara y convincente? No, claro, está hecho para dejar en el camino a cuantas oficinas sean necesarias.

ü El recovery, reencarnación del girec, que era la reencarnación de... y así hasta el principio de los tiempos. Venga informes, correos, fechas ¡¡¡qué no recobran nada!!! ¿No será más productivo buscar soluciones en lugar de perder el tiempo en informes repetitivos? Es de traca, ¿no se dan cuenta que no sirve para nada de nada?.

ü La agenda comercial, si tienes suerte que funcione, tendría utilidad ¡¡¡si no tuviéramos nada mejor que hacer durante toda la mañana!!! Ahora sólo sirve para penalizar al que no la use.

ü Los caut y tracom, tarifas y comisiones. La increíblemente menguante bolsa de comisiones. A este ritmo algún mes vamos a partir con saldo negativo y tendremos que poner perras para quitar el “descubierto”. Cada balance trimestral cambian, cada viernes cambian, cada sarao en el que se juntan cuatro gerifaltes cambian. Mientras, a los que “parten” la cara por tanto cambio, sólo es a las oficinas.

ü Remedy y A Tu Servicio, los agujeros negros donde enterramos horas y horas de trabajo. Eso sí, siempre nos quedará la cuenta Gofre (léase Wefferent, ¿No había un nombre en castellano?). Lo peor es que le habrán encargado y pagado una pasta a una consultoría para acabar con la cuenta Gofre, la enésima cuenta igual en el sector.

ü  Cuando menos te lo esperas te cae algún sgoini para la actualización de domicilios, escaneos de seguros, direcciones de correos electrónicos, actualización de tarifas que luego actualizan unilateralmente, pago de tasaciones que se han quedado colgadas, manvin, mp, etc., etc.

Solo con esto “ya se te ha ido media mañana”.

Salta a la cancha el gerifalte hiper-mega-ultra-motivado que iba diciendo a principios de 2017 que, con el autoservicio, a partir del 31 de julio no iba a funcionar el servicio de caja, que se acabarían las colas y las cargas administrativas. Solo a vender, vender y vender.

Nos quitan el mostrador, lo cambian por una mesa en la que se sientan los clientes a dar palique. Los cajeros iban van ser la panacea, siempre que funcionaran claro (grima da ver a 10 clientes haciendo cola en el cajero bajo la solanera de 40 grados). El chiringuito con la Tablet y la impresora, que además de quitar espacio, adorna. Esto sin tener en cuenta las “triquiñuelas” que nos intenta colocar la DT. Te dicen que nadie pase por caja, te apabullan con estadísticas del uso de operatorias para después, en reuniones, decir que “usemos el sentido común”. Que tenemos que dar servicio de caja al que lo exija, que le demos la vuelta, pero no nos cerremos en banda. Pero, ¿EN QUÉ QUEDAMOS? ¿Autoservicio SI o NO? ¡¡¡Qué fácil es dirigir el Negocio diciendo cada día lo que te apetezca aunque sea lo contrario de lo que dijiste hace nada y que será lo contrario de lo que digas dentro de dos semanas. Así cualquiera dirige el negocio!!!.

Vamos para atrás como los cangrejos. Absolutamente todo recae en las oficinas. La sobresaturación “burrocrática” está colapsando la red mientras la actual Dirección hace como si el autoservicio ya hubiera absorbido todo el trabajo administrativo. Nada más lejano de la realidad. Hoy en día, estar en oficinas, es una prueba de esfuerzo. Se nos ha sobrecargado con trabajo monótono e improductivo que impide dedicarse a la auténtica gestión del cliente.

La presión comercial unida a la tensión que provoca unos medios obsoletos que ralentizan el día a día hasta la desesperación está provocando el colapso de muchas oficinas que, además, deben manejarse con uno o varios compañeros menos de los asignados por los inasumibles recortes de personal.

Todo esto está provocando un incremento exponencial de las bajas no laborales, en muchos casos, derivados de unos índices de estrés en continuo aumento.

Y tras este disparate de día, te enteras de que han despedido a dos compañeros en Canarias por ¡¡¡baja productividad!!! ¿Os acordáis de la elección gestor comercial o BackOffice? Piensa mal y acertarás. Dijimos en su momento de no definirse. Cada uno ha firmado un contrato y en dicho contrato no se especifica si se es gestor comercial o administrativo.

¿Qué es baja productividad? ¿Quién y cómo se define? ¿Qué cifras o ratios se toman para definir alta o baja productividad? ¿Cómo se comunica a los trabajadores la evolución de la productividad? ¿Qué aplicaciones son consultables para conocer la situación personal?

Por principio, las oficinas siempre deben encabezar el ranking de alta productividad dado que son las unidades básicas (y únicas) de producción. Cada oficina es un todo. Tan necesario es el director y el interventor a la cabeza comercial y organizativa de la sucursal, como los gestores de banca personal y de empresas así como los administrativos que se encargan de la atención al público, de la caja y de la gestión administrativa que crece y crece.

Por el contrario, ¿qué aportan los que se pasan el día mandando correos o llamando a las oficinas con el único objetivo de meter presión? Nada. ¿Qué aportan los que te citan a reuniones o cursos sobre la agenda comercial o el cmi? Nada. ¿Qué aportan los que no aportan nada salvo presión y más presión? Nada. Aún así creemos que en Cajamar no sobra nadie, cada uno desde su puesto ya sea cara al público o desde las DDTT y SSCC forman parte del engranaje que hace funcionar la Entidad. Sin todos y cada uno de ellos, la maquinaria fallaría, fracasando Cajamar… ¿o no?

¿La actual Dirección de la Entidad, en su afán por reducir el gasto de personal, parece haber iniciado una campaña de despidos para aligerar gratis la Plantilla con la excusa de “baja productividad” en muchos casos, por meros motivos de fobias personales? Desde UGT vamos a estar vigilantes y beligerantes ante cualquier subterfugio que pretenda utilizarse para intentar colgarle a cualquier compañero el sambenito de “baja productividad”.

¡¡Adiós al buen rollo¡¡. No lo dudes, ante la más mínima insinuación por escrito o verbal, cualquier comentario fuera de lugar o cualquier intento de acoso, ponte en contacto con UGT para que de forma conjunta ejerzamos la defensa de tus derechos que son los derechos de los trabajadores.

Recuerda…

A(b)usentismo desde DT

Comunicado 133 ( 15 - 19 )

Resulta paradójica la era de la eficiencia en tiempo real. Aunque debería habernos aportado más tiempo libre por la informatización, cada vez somos más esclavos. Hemos entrado en un espiral atroz en la que las tecnologías que hemos inventado se han convertido en nuestras carceleras. Cada mejora nos ata más a una pantalla consiguiendo el efecto contrario al buscado que no era otro que ser más felices. Como secuaces insomnes de tan cruel Señor los directivos de las grandes empresas arrojan trabajadores a las inmisericordes calderas que hacen funcionar la maquinaria productiva, sacrificándolos en el altar inicuo del Más, Más y Más. Telarañas impersonales, llamémoslas multinacionales, consumen seres humanos para engordar sus cuentas de resultados a golpe de ranking, evaluaciones o ratios paranoicos. Cuando les han sacado todo su jugo, los lanzan al cubo de la basura (lo llaman ERE, excedencias especiales o INEM) a la caza de nueva carnaza. Todo ello con el beneplácito de sus mamporreros, los políticos que legislan en favor de sus amos empresariales.

Nuestra actual Dirección ha decidido subirse al carro de tan maquiavélica deriva con el penoso añadido de que mientras otros cuentan con los medios más modernos para la consecución de sus objetivos, en Cajamar debemos competir con “esparto y legañas” utilizando medios informáticos obsoletos y unos sistemas de producción, control y desarrollo ridículos. Incapaces de reconocer sus propios errores ni buscar en quienes los rodean las respuestas necesarias para mejorar, sin asomo de remordimiento han decidido apostarlo todo a más y más presión hasta reventar a los seres humanos que ellos llaman Plantilla.

En esto nuestra DT parece querer erigirse en el faro que ilumine al resto de organizaciones de la Entidad con su apuesta por el “acoso y derribo” a los trabajadores. El dúo que dirige nuestra DT ha hecho cierto el refrán de “otros vendrán que bueno te harán”. Como en una mala serie policíaca, interpretan los papeles de poli bueno y poli malo, apretando las tuercas, enseñando los dientes para exigir Más, Más y Más. Ya sea con buenas palabras y sonrisa meliflua, ya sea con el acoso vía correo electrónico, corporativo, presencial o colectivo en reuniones, han llevado a esta Plantilla al borde de su resistencia tanto laboral como personal.

Y esto, como decimos siempre, no lo decimos nosotros. Son los propios datos que nos aportan desde el departamento de RRHH. Datos del absentismo:

En año y medio, desde el 31/12/15 hasta el 30/06/17 hemos pasado de tener una plantilla en la DT de 807 a 755 compañeros (y bajando dada la “cola de espera” de compañeros que se han acogido a la excedencia voluntaria especial). 52 compañeros menos, casi un 7%.

 

Utilizando sus propias armas, los ratios: Hemos pasado de 154 bajas no laborales en 2015 (19%) a 182 bajas en 2016 (23%). Si esto ya resultaba sintomático, 2017 parece que va a superar todas las expectativas negativas. Terminado agosto ya son 151 las bajas por “enfermedad no laboral” (20%). Si continúa esta progresión superaremos las 200 bajas por enfermedad no laboral, más del 25%, muy por encima de lo que se establece como “normal” en el mercado laboral.

¡¡¡Alarma!!! Están reventando a la Plantilla.

Seguramente desde los “dos despachos” de la DT, si se han molestado en ver los datos, habrán pensado, ¿qué hacer? ¿bajar a la red a preguntar qué pasa, hablar con los compañeros para preguntar los porqués, aligerar un poco la presión, humanizar más el trato laboral, considerar a los trabajadores como personas y hacer suyas sus necesidades? Eso sería lo normal. Siguen a lo suyo, los demás no importamos. Volvamos otra vez a los datos. Número de traslados:

2015 se cerró con un total de 296 traslados. 2016, año del mayor desbarajuste directivo que se recuerda en nuestra DT, acabó con ¡¡¡400!!! traslados básicamente por el abuso de contratos temporales (niveles 9 y 10), con los cuales pretendieron taponar las carencias de personal en las oficinas. En los primeros ocho meses de 2017 ya son 275 los traslados. Ha entrado en escena el innoble nivel 11, galeotes atados a un remo. Escasos niveles 10. Reiterados niveles 9 siguiendo con la despreciable práctica de tener a compañeros con contratos temporales de pocos meses o incluso semanas, alguno de ellos más de ¡¡¡8 años!!! en esta situación. El resto de niveles siguen bailando al son de “los de siempre”.

Ante el incremento de las bajas laborales y la reducción de plantilla, pretenden taponar las vías de agua con contratos basura y traslados indiscriminados para solucionar problemas a corto plazo. La pescadilla que se muerde la cola. Cada vez las oficinas están menos abastecidas de personal y las exigencias de objetivos son cada vez más insoportables. Esto provoca que más empleados “revienten”. Cuantos más empleados revienten, habrá más bajas, más ausencias, que supondrán más presión entre menos trabajadores y así, “hasta el infinito y más allá”.

La gestión de la actual Dirección y muy en particular la pésima de nuestra DT “dual” se va a reflejar no solo en el incremento del absentismo sino en el “ausentismo”. Para remate, el disparate que refleja en manos de quienes estamos. Como la red de oficinas está bajo mínimos no se les ha ocurrido otra solución que llamar a los compañeros que han firmado su marcha por excedencia voluntaria especial que tenían fecha de salida en breve para que la aplacen unos meses y así evitar el total naufragio. Están tan ciegos por los ranking que parecen no darse cuenta que los avances tecnológicos consumen muchos puestos de trabajo, los primeros los de ellos, los no productivos, los de los cargos intermedios que ni portan ni aportan nada al Balance. Los suyos.

Ante este panorama, la Plantilla, que poco a poco se ha “hecho mayor”, que está dispuesta a trabajar, que está comprometida con los objetivos y que da el mejor servicio posible a los clientes con los medios con los que cuenta, también es consciente de que ni son esclavos ni combustible y que al final lo importante es ser feliz, ver crecer a la familia y de disfrutar de cada día. Si para algunos su vida es tan pobre que solo tienen el trabajo, la mayoría trabajamos para poder financiarnos momentos de felicidad, porque tenemos claro que cualquier tiempo dedicado a ser infeliz es tiempo perdido.

Recuerda…

HOY MAS QUE NUNCA, ¡¡¡AFILIATE!!!